Les attitudes à adopter face au traitement et à la résolution d’un problème
Publié par Ophélie dans Bien être et qualité de vie au travail · 31 Mai 2024
Tags: Formation, petite, enfance, :, conflit, d'équipe, en, crèche
Tags: Formation, petite, enfance, :, conflit, d'équipe, en, crèche
Tout au long de la vie d’une crèche, nous rencontrons des problématiques de toute sorte.
Un premier exemple que nous pouvons vous donner est la pénurie de professionnel(e)s. Si la résolution de ce problème n’est pas rapide, cela peut entrainer une surcharge de travail pour les professionnel(le)s en poste, du stress et une possible augmentation du turnover. A moyen, long terme, ce problème s’il n’est pas traité, peut provoquer une dégradation de la qualité d’accueil.
Un deuxième exemple peut être une communication inefficace entre le personnel et les parents, pouvant entrainer une insatisfaction de la part des familles, une perte de confiance, des conflits, voir même la non prise en compte des besoins spécifiques des enfants.
Une bonne résolution de problème permet de réduire les conséquences sur le bien-être des enfants, des familles et des professionnel(e)s. Mais avant de traiter un problème, il faut adopter une attitude positive, pour faciliter le traitement et la résolution du problème.
Voici un descriptif des attitudes positives à adopter :
Reconnaissance et acceptation du problème :
- Reconnaître l'existence du problème sans tenter de le minimiser ou de l'ignorer.
- Accepter la réalité de la situation permet de mieux se préparer à trouver des solutions.
- Prendre le temps d'évaluer la situation, en collectant des faits et des données pertinentes pour bien comprendre l'ampleur du problème.
Évaluation réaliste du problème :
- Évaluer le problème à sa juste mesure sans l'exagérer ni le sous-estimer. Cela implique de bien mesurer les impacts possibles et les conséquences réelles.
- Analyser les causes profondes du problème afin de pouvoir s'attaquer à la source du problème plutôt qu’à ses conséquences.
Engagement et proactivité :
- Prendre des initiatives pour comprendre et résoudre la situation.
- Se sentir responsable de la résolution du problème et s’engager pleinement dans le processus, sans critiquer les autres.
Créativité et flexibilité :
- Être ouvert à de nouvelles idées et approches, y compris celles qui sont innovantes ou non conventionnelles. Cela permet de trouver des solutions originales et efficaces.
- Être prêt à ajuster ses stratégies et à s’adapter aux nouvelles informations ou aux changements dans la situation.
Planification et organisation :
- Mettre en place un plan d'action bien structuré qui définit clairement les étapes à suivre pour résoudre le problème.
- Allouer du temps de manière efficace pour chaque étape du processus, en évitant les précipitations inutiles et en respectant des échéances réalistes.
Patience et persévérance :
- Maintenir un effort pour résoudre le problème, même lorsque des obstacles ou des échecs se présentent.
- Comprendre que certaines solutions nécessitent du temps pour être mises en place et produisent des résultats.
Réflexion et évaluation continue :
- Évaluer régulièrement les progrès réalisés et ajuster si nécessaire. Cela inclut la capacité à apprendre de ses erreurs et à améliorer continuellement ses méthodes.
- Solliciter des retours d'expérience et être prêt à ajuster ses actions en fonction des nouvelles informations et des conseils reçus.
En adoptant ces attitudes positives, on peut aborder les problèmes de manière plus efficace et constructive, favorisant ainsi des solutions durables et bénéfiques.
Vous aimez cet article ? Partagez-le !
